Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION – SMART SHOPPING Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

2. Préparation des commandes Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

3. Tarifs de livraison – France métropolitaine : livraison standard gratuite   – Union européenne : livraison standard internationale à 4,99 €. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de votre commande.

4. Délai de livraison  4.  Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés maximum à compter de l’expédition, pour toutes les destinations.
 

5. Retard de livraison Conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par e-mail d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a pas eu lieu à l'issue de ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par e-mail. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours après la résolution du contrat.

6. Colis perdu ou endommagé Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis. En cas de colis perdu ou endommagé avant sa réception, contactez-nous à jhamze72@gmail.com : nous procédons, à votre choix, à la réexpédition ou au remboursement.

7. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

8. Contact Pour toute question relative à votre livraison : jhamze72@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.